von Marshall B. Rosenberg

Kommentar Ralph Köbler:
Seit einiger Zeit auf der Hit-Liste von Amazon.de. Dieser moderne Klassiker hilft auch im beruflichen Kontext effektiver zu kommunizieren!
Die gewaltfreie Kommunikation besteht aus vier Komponenten:

• Von der Bewertung zur Beobachtung: Selbst klarer kommunizieren und durch Fragen Andere einfühlsam zu den Fakten führen
• Gefühle ausdrücken: Ich-Botschaften senden und andere Menschen emotional erreichen
• Bedürfnisse erkennen: In Beziehungen den Fokus vom oberflächlichen Standpunkt auf das tiefere Bedürfniss richten
• Bitten klar aussprechen: In einer positiven Handlungssprache formuliert, unterstützen klar ausgesprochene Bitten die Zusammarbeit im Team.